Dorazil Vám balíček a zboží neodpovídá Vašim představám či potřebujete jinou velikost? Nevadí. Využijte některou z nabízených možností.
Přejete si zboží vrátit?
Vrácení zboží
Zboží objednané přes e-shop můžete do 14 dnů od zakoupení vrátit – buď osobně v kamenných prodejnách či zasláním na níže uvedenou adresu. Stačí kliknout na tlačítko Odstoupení od smlouvy a vyplnit formulář, který vygeneruje PIN pro odeslání zboží (přepravné pro vrácené zboží je ZDARMA). Zásilku pak stačí odnést na podací místo do Zásilkovny. Nebo vyplňte Formulář Oznámení o odstoupení od smlouvy, který odešlete společně s vraceným zbožím. Vracené výrobky musí být nepoužité a musí mít všechny původní obaly a cedulky. Zboží vrácené na dobírku nebude přijato. Pokud je součástí objednaného zboží dárek, je zákazník povinen jej při vrácení vrátit.
Přejete si zboží vyměnit?
Výměna zboží
Výrobek můžete vyměnit osobně v kamenných prodejnách EQUISERVIS nebo zaslat na níže uvedenou adresu (využít můžete služeb Zásilkovny formou zpětné zásilky, pro tento způsob odeslání klikněte na tlačítko Výměna zboží). Společně se zasílaným zbožím vyplňte Formulář Výměna zboží. Jakmile k nám dorazí Vámi vrácené zboží, odesíláme nově objednané zboží na Vaši adresu.
Chci poukaz
Nevybrali jste jiné zboží na výměnu a nakupujete u nás častěji? Pak doporučujeme využít možnost vystavení elektronického dárkového poukazu v hodnotě vraceného zboží, který můžete využít kdykoli na budoucí nákup jak přes e-shop, tak v kamenné prodejně. Stačí ve Formuláři Výměna zboží zaškrtnout volbu „Chci elektronický dárkový poukaz“. Voucher Vám odešleme na Vámi uvedený email a jeho platnost je 1 rok od vystavení.
NÁHLED (preview) – placeholdery objednávek
Takto budou vypadat karty v sekci „Můj profil → Moje objednávky". U vyexpedovaných objednávek se zobrazí tlačítko „Odstoupení od smlouvy".
Přihlásit přes Facebook
